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Directeur du déploiement et de la mise en service

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Envoyez votre cv à : eri...@hureca.com

Principales fonctions :
Relevant du vice-président TI & Infrastructure, le candidat devra être en mesure de maintenir, avec l'aide de ses équipes, un niveau de service à la clientèle élevé, des délais de livraisons optimaux pour les serveurs (dédiés et colocations), un support adéquat au niveau des infrastructures de centres de données ainsi qu'une communication accrue avec les autres départements (service à la clientèle, ventes, etc.) et les équipes de plancher ou de livraison.

Responsabilités:

• Superviser 2 équipes de travail dirigées par des chefs d'équipe:
• Mise en service (8 à 10 personnes)
• Mise en service avancés (1 à 2 personnes)
• Coordonner et mettre en œuvre des processus permettant d'améliorer les processus de livraisons des serveurs
• Travailler à l'amélioration des temps de réponses
• Assurer un suivi continu de la qualité du service offert à la clientèle
• Être le point de contact pour les escalades provenant des directeurs de comptes et assurer personnellement le suivi des cas critiques
• Participer à l'élaboration et au respect des niveaux de service (SLA) durant les heures normales
• Former les techniciens à la mise en service tout en assurant une bonne circulation de l'information au sein de son équipe
• Contrôler le processus de documentation continue
• Tester les nouvelles composantes matérielles et logiciels
• Effectuer le recrutement de nouveaux effectifs lorsque nécessaire
• Effectuer les évaluations de rendement de son personnel

Compétences recherchées :

• Formation universitaire en informatique de gestion ou l’équivalent
• Minimum de 6 à 8 ans d’expérience en technologie de l’information dont 3 ans dans un rôle de gestion
• Expérience à titre de gestionnaire d'équipe
• Expérience en administration de serveur web et courrier sous Linux
• La connaissance des services internet est essentielle (DNS, HTTP, SMTP, IMAP, FTP, etc.)
• Expérience et connaissance des panneaux de gestion sous Linux et Windows constitue un atout (cPanel, Plesk, Ensim, Helm)

Critères généraux:

• Esprit d'analyse, raisonnement structuré et rigoureux
• Autonome, autodidacte et dynamique
• Facilité à communiquer de façon soutenue avec des intervenants variés
• Capacité à rédiger des documents de façon claire et structurée
• Facilité à résoudre des problèmes de façon innovante et dans des situations d'urgence
• Attitude proactive et capacité à trouver et à implanter de nouvelles solutions
• Assurer une bonne communication avec les différents services
• Sens des priorités et de l'urgence
• Aptitude pour le travail d'équipe
• Mobilité requise

Conditions de travail :
- Entreprise en pleine expansion avec beaucoup d’opportunités de progression professionnelle
- Environnement de travail détendu, équipe jeune et dynamique
- Possibilité d’exercer sa créativité et son initiative
- Occasion de développer et de travailler avec les technologies les plus avant-gardistes en matière d’hébergement Internet et de gestion des infrastructures
- Horaire flexible
- Avantages sociaux compétitifs
- Salaire à discuter

Eric Fortin, MBA
Vice Président Executif / Executive Vice President

HURECA, Human Resources Capital
3883, Boul. St-Jean nord, suite 307
D.D.O, Québec H9G 3B9
Tel: (514)696 4334
Fax: (514)448 9884
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